SUPERISOR SAC / SUMARE / 1 VAGA(S)

Empresa contrata Supervisor de Sac está com 1 vaga(s) em aberto para Sumare.

Responsabilidades: Supervisionar a equipe de atendimento Orientar a equipe sobre atendimentos, métricas e procedimentos Gerir os resultados da equipe Atingir as metas da equipe Auxiliar na seleção, treinamento, monitoria e desenvolvimento da equipe Aplicar feedbacks Elaborar campanhas e relatórios mensais Analisar estatísticas do departamento Acompanhar as monitorias realizadas

Requisitos: Experiência comprovada em supervisão de equipes de SAC ou atendimento ao cliente. Vivência com indicadores de desempenho (KPI\’s), como TMA, TME, NPS, Qualidade. Experiência em elaboração de relatórios gerenciais e gestão de resultados. Liderança e gestão de pessoas. Boa comunicação verbal e escrita. Resolução de conflitos e tomadas de decisão. Proatividade e foco nos resultados.

Salário: R$ 2.800,00

Benefícios: VT+VR/VA

ATENÇÃO: Nunca pague nenhum valor para participar de um processo seletivo. Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam participação em seleção ou contratação para uma vaga. E jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular ou através de sites que não conheça. O Emprega Campinas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.

Observações: Contratação para vaga efetiva CLT De segunda à sexta

Os interessados deverão encaminhar o currículo aos cuidados de Jessica Almeida para o e-mail jessica.almeida@alphavox.com.br com a sigla no campo assunto até o dia 20/02/2025.

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