ASS. DE MONITORIA DA QUALIDADE / CAMPINAS / 1 VAGA(S)

Empresa com seguimento em cobrança está com 1 vaga(s) em aberto para Campinas.

Responsabilidades: •Realizar monitorias de ligações e atendimentos •Aplicar feedbacks operacionais à equipe •Acompanhar indicadores de qualidade e performance •Identificar oportunidades de melhoria operacional •Aplicar treinamentos operacionais, reciclagens e onboarding •Apoiar liderança no desenvolvimento da equipe •Acompanhar aderência a scripts e procedimentos •Elaborar controles e relatórios operacionais da qualidade •Apoiar ações de melhoria contínua da operação •Auxiliar em calibrações e alinhamentos operacionais

Requisitos: Ensino médio completo Desejável superior cursando Experiência em cobrança, qualidade ou monitoria operacional Conhecimento intermediário em Excel e controles operacionais; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade analítica e atenção aos detalhes; Organização, senso de prioridade e visão operacional; Perfil proativo, analítico e orientado a resultados. Diferenciais Experiência em operações de cobrança bancária; Vivência com indicadores operacionais e KPIs de qualidade; Conhecimento em ferramentas de gestão, monitoria

Salário: R$ 2.600,00

Benefícios: PLR anual (Participação nos Lucros e Resultados) Vale alimentação ou vale-refeição 30,10/dia Ajuda de custo transporte (sem desconto de 6%) 13,00/dia Seguro de vida Triênio (reconhecimento por tempo de casa) TotalPass (academias e bem-estar) Convênio com o Sesc Day off de aniversário Licença-maternidade estendida (6 meses)

ATENÇÃO: Nunca pague nenhum valor para participar de um processo seletivo. Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam participação em seleção ou contratação para uma vaga. E jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular ou através de sites que não conheça. O Emprega Campinas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.

Observações: ⏰ Horários: ➡️ Segunda a quinta-feira das 08h ás 18h sexta-feira das 08h as 17h

Os interessados deverão encaminhar o currículo aos cuidados de RH para o e-mail recrutamento@grupocob.com.br com a sigla QUALIDADE no campo assunto até o dia 15/06/2026.

Vaga disponibilizada sob responsabilidade do anunciante, exclusivamente para publicação por meio do site e redes sociais do Empregas Campinas. Proibida a reprodução em outros sites, redes sociais e/ou meio de comunicação, salvo por aqueles prévia e expressamente autorizados pelo Emprega Campinas.